Vi sørger for, at din bestilling bliver leveret til dig inden for 1-3 hverdage efter betaling. Vores mål er at få din pakke leveret næste dag i Nederlandene med vores meget pålidelige partner, Transmission.

Bestillinger, der kommer ind i weekenden eller på helligdage, bliver behandlet den førstkommende hverdag.

Under udsalg eller på helligdage kan leveringen tage lidt længere tid.

For forsendelse inden for Danmark anvender vi en standardtakst på €7,99. De faktiske omkostninger for os er €13,99. Ved ordrer over €99,- skal du ikke betale for forsendelsen. Returnerer du hele produktet, fratrækker vi forsendelsesomkostningerne.

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere eller bytte dine varer inden for 30 arbejdsdage efter levering.

Du kan returnere varer i nogle få trin:

Markér de varer, du ønsker at returnere, på den vedlagte følgeseddel og læg den i returpakken.

Send pakken til vores returadresse med en fragtservice efter eget valg:

Kotabo
Returafdeling
Industrieweg 35
7949 AJ Rogat
Nederlandene

Del track & trace-koden for din retur med os via info@kotabo.nl.

Vigtige detaljer:
– Omkostningerne ved returneringen er for egen regning.
– Sørg for, at varerne returneres i original emballage.
– Behandl varerne omhyggeligt. Vi er ikke ansvarlige for skader eller tab under returneringen. Brug en forsikret forsendelsesmulighed eller bed om en forsendelseskvittering for at sikre din retur.
– Varer, der er beskadigede eller returneres uden emballage, kan ikke accepteres.
- Returnerer du hele din ordre? Så skal du også returnere den medfølgende gave.

Forkert eller beskadiget levering:
Hvis du modtager en forkert vare, eller produktet er defekt ved modtagelsen, bedes du informere os inden for 48 timer. I dette tilfælde refunderer vi returudgifterne og sender, hvis på lager, det korrekte produkt hurtigst muligt.

Produkter, der er fremstillet specifikt efter dine ønsker, er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Efter vellykket betaling er salget endeligt.

Du kan returnere et produkt til os, hvis:
Varen er ubrugt;
Varen ikke viser tegn på brug;
Varen er blevet set/prøvet på samme måde, som det ville ske i en butik;
Varen ikke er et specialfremstillet produkt.
Brug et valgfrit retursted for at sende produktet sikkert tilbage til os.

Har du modtaget en beskadiget eller ufuldstændig ordre? Kontakt os da inden for 48 timer via info@kotabo.nl. Giv en tydelig beskrivelse af skaden, inklusive eventuel skade på emballagen, og vedhæft mindst to billeder.

Vi vurderer din henvendelse så hurtigt som muligt og vender tilbage til dig pr. e-mail med en passende løsning. Kun henvendelser, der opfylder disse betingelser, kan vi behandle.

Efter at du har afgivet din bestilling, modtager du en bekræftelsesmail fra os på den e-mailadresse, du har oplyst. Så snart vi har sendt din bestilling, modtager du en e-mail med track&trace-koden fra Transmission. Transmission leverer din pakke til den adresse, du har angivet under bestillingsprocessen. Også om dette modtager du en e-mail.

Selvfølgelig! Tilføj din personlige besked i bestillingskommentaren, så sørger vi for, at den bliver tilføjet til din ordre med omhu.

Glem ikke: Hver ordre indeholder allerede en ekstra gave til en værdi af mindst €4,99.

Vi vil gøre det så nemt som muligt for dig. Hos Kotabo kan du vælge mellem følgende betalingsmetoder:

- American Express;
- Mastercard;
- Paypal;
- Klarna;
- Riverty;
- Ideal.